L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web (“ www.etnapellet.net ”) sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
I prodotti acquistati su www.etnapellet.net sono venduti direttamente da Etna Pellet di Casoria Antonio, iscritta al Registro delle Imprese di Catania N° CT-336169 e partita I.V.A. 05005620876 con sede legale in Italia, Via Scuole N° 33, 95027 San Gregorio di Catania (CT).
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti. Potrai ricevere informazioni in merito ad ordini e spedizioni.
Ricordati che puoi sempre contattare Etna Pellet di Casoria Antonio tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected].
- LA NOSTRA POLITICA COMMERCIALE
1.1. Etna Pellet di Casoria Antonio offre in vendita, su www.etnapellet.net i suoi prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali.
1.2. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.etnapellet.net
- COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON IL VENDITORE
2.1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.etnapellet.net , dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Etna Pellet di Casoria Antonio per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2. Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna.
2.3. Il contratto è concluso quando Etna Pellet di Casoria Antonio riceve per via telematica, il tuo modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
2.4. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.
2.5. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge.
2.6. La lingua a disposizione per concludere il contratto con Etna Pellet di Casoria Antonio è l’italiano.
2.7. Concluso il contratto, Etna Pellet di Casoria Antonio prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto.
2.8. Il Venditore potrà non dar corso ai tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.
In questi casi, provvederemo ad informarVi per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Etna Pellet di Casoria Antonio non ha dato seguito al Vostro ordine d’acquisto specificandone i motivi.
Qualora i prodotti, presentati su www.etnapellet.net non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Etna Pellet di Casoria Antonio comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro sette (7) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a Etna Pellet di Casoria Antonio, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati, sottoponendoVi prodotti disponibili e con le caratteristiche del prodotto da Voi scelto.
2.9. Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con Etna Pellet di Casoria Antonio, queste Condizioni Generali di Vendita.
Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.etnapellet.net , ma puoi contattarci a mezzo e-mail a: [email protected]
2.10. Con la trasmissione del modulo d’ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in www.etnapellet.net
2.11. Concluso il contratto, Etna Pellet di Casoria Antonio ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni già contenute nel modulo d’ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita e Informativa sul diritto di Reso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).
- GARANZIE E INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI
3.1. Su www.etnapellet.net sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti da marchi acquistati direttamente da Etna Pellet di Casoria Antonio dal produttore autorizzato.
3.2. Etna Pellet di Casoria Antonio non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
3.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.etnapellet.net all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.etnapellet.net potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.4. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
- PAGAMENTI
4.1. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine e qui di seguito riportate:
- BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Beneficiario: Etna Pellet di Casoria Antonio - BANCA: BANCO POPOLARE - Agenzia di San Gregorio di Catania (CT) - Codice IBAN: IT39X0503484200000000000397
Appena il bonifico è accreditato sul nostro conto, i prodotti vengono spediti, come stabilito nelle presenti condizioni di Vendita
- SPEDIZIONE, CONSEGNA E CONTROLLO DEI PRODOTTI
5.1 La consegna della merce avviene tramite camion o nave.
5.2 I tempi di consegna, indicativi e non vincolanti, variano dai 7 ai 30 giorni, a seconda del tipo di trasporto richiesto e dopo l’avvenuta verifica del bonifico bancario anticipato, pagamento con PayPal o altre modalità di pagamento concordate e sottoscritte nel modulo d’ordine.
5.3. Consegna della merce su gomma a privato
Questo servizio di consegna comprende lo scarico dei bancali dal camion con sponda idraulica.
Il bancale viene messo a terra, a bordo strada o comunque fino al punto in cui è possibile accedere con il camion utilizzato per la consegna, anche se questo punto non è adiacente alla proprietà dell'acquirente.
Il Cliente, al momento dell'ordine, deve tener conto che la consegna dei bancali, visto il loro peso, avviene con mezzi di medie dimensioni. La consegna non comprende lo stoccaggio del prodotto nei locali dell'acquirente o comunque lo spostamento dei bancali dal punto dello scarico.
Il trasporto della merce consegnata ai piani superiori o seminterrati è su richiesta e vincolata al pagamento di un supplemento.
5.4 Preavviso telefonico
Il Prezzo del prodotto comprende oltre al trasporto ed allo scarico con sponda idraulica dal camion, anche il preavviso telefonico del corriere. Con il trasportatore si concorderà il giorno e l'ora della consegna (che dovrà avvenire entro 1-3 giorni al massimo dopo il preavviso). Il Cliente, una volta concordato il momento della consegna, è tenuto ad adoperarsi per ricevere il prodotto nell'orario stabilito, altresì il prodotto acquistato andrà in giacenza nei magazzini del corriere (vedi punto 7.c) e riconsegna della merce al domicilio del cliente (vedi punto 7.d).
5.5 Rifiuto di ricezione del prodotto
Al rifiuto ingiustificato a ricevere il prodotto da parte del Cliente, seguirà la giacenza nei magazzini del corriere del prodotto stesso (vedi punto 7.3) e riconsegna della merce al domicilio del cliente (vedi punto 7.4).
Il prodotto dovrà essere respinto solo nei casi di danneggiamento anche parziale, mancanza di parte del prodotto, non corrispondenza rispetto all'ordine.
5.6 Apertura della Giacenza presso i magazzini del corriere
Le spese conseguenti alla giacenza del prodotto nei magazzini del corriere sono a carico del Cliente. Queste ammontano: € 21,87 x apertura dossier + € 0,6292 al quintale di prodotto in giacenza x giorno di sosta nei magazzini. Solo a saldo di detti oneri si può effettuare la riconsegna della merce al domicilio del Cliente. Tutte le tariffe sono comprensive di IVA.
5.7 Riconsegna della merce al domicilio del Cliente
Le spese conseguenti alla riconsegna della merce sono a carico del Cliente. Queste ammontano: € 6,25 al quintale di prodotto. Solo a saldo di detti oneri si può effettuare la riconsegna della merce al domicilio del Cliente. La tariffa è comprensiva di IVA
5.8 Ritorno delle merce al mittente e risoluzione del contratto
Trascorsi 15 giorni dalla comunicazione al Cliente dell'apertura della giacenza, " Etna Pellet di Casoria Antonio " provvederà ad incaricare il corriere a riportare il prodotto nel proprio magazzino.
Etna Pellet di Casoria Antonio provvederà, previa comunicazione via mail, alla restituzione dell'importo versato dal cliente trattenendo le spese sostenute per invio, giacenza e ritorno al proprio magazzino del prodotto stesso.
5.9 Controllo della merce
All’atto della consegna, il cliente è tenuto a controllare i seguenti punti:
- corrispondenza tra le quantità consegnate e le quantità ordinate.
- L’integrità dell’imballaggio con riferimento a strappi, umidità ovvero altri difetti di imballaggio. Integrità della merce consegnata.
- Eventuali difetti devono essere comunicati per iscritto all’atto della consegna mediante dettagliata descrizione del difetto/rispettivi difetti ed essere sottoscritta dal cliente e dallo spedizioniere.
- Per difetti riscontrati successivamente alla consegna non verrà corrisposto alcun risarcimento danni.
- ASSISTENZA CLIENTI
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza scrivendo una e-mail all’indirizzo: [email protected] o tramite i recapiti telefonici /fax della ns. sede: 0958842992
- PRIVACY
7.1. Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.
7.2. Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l’avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d’Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti.
7.3. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected]
- LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
8.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
- MODIFICA E AGGIORAMENTO
9.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.etnapellet.net